Desautels Marketing est spécialisée en vérification de la satisfaction de la clientèle dans les marchés industriels.

Nous mesurons la satisfaction clients pour des firmes…

• Du secteur interentreprises (qui vendent à d’autres entreprises)
• De taille moyenne et grande, et souvent cotées en bourse
• Dont la clientèle est nord-américaine ou mondiale

Nous procédons par sondage téléphonique ou par méthodes plus qualitatives telles les entrevues en face-à-face ou les groupes de discussion industriels.

Nous réalisons les entrevues dans les langues appropriées selon les pays visés par l’étude: Français, Anglais, Espagnol, Arabe ou autres.

Nous fournissons un large Répertoire des critères d’évaluation à nos clients pour faciliter le choix des critères de satisfaction à utiliser dans l’étude.

Nos questionnaires permettent la cueillette de toutes les statistiques de satisfaction appropriées mais permettent aussi la saisie d'informations plus qualitatives qui expliquent les notes de satisfaction obtenues.

Notre approche terrain est souple et rigoureuse, juste ce qu’il faut pour rejoindre et soutenir l’intérêt de répondants d’affaires durant le temps d’une entrevue téléphonique en profondeur.

Nous sommes rapides et professionnels.